> アドバイス
ニーズ別 いま増えている案件はここがポイント! お客様からの相談にはこう対応・アドバイスしてみよう
マンガ 多様化する団信のメリットと注意点はこのように説明しよう
Q&A いまよくある お客様からのこんな質問にはこう回答しよう
☆確認テスト☆
ネットバンキングを勧めやすい「場面」「お客様」を理解する
今般の改正と変わる在職老齢年金の説明ポイントを押さえよう
年金受取予約サービスの内容と上手な案内方法も押さえよう
きちんと理解できていますか? NISAロールオーバーのキホンと説明方法を再確認しておこう
先方の言動・要求に端を発する不祥事も! 折衝時に気をつけたい事例&防止のための対応法
現場の声から考える!何が法人融資業務の時短を阻んでいるのか?