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事例でわかる！コロナ下の営業店ＯＪＴ～新しい働き方を踏まえ指導者が実践すべきポイント

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新人が辞めない営業店をつくる！～リーダー・先輩が取り組むべき職場環境の改善策

債権法の改正と取引先アドバイス～中小企業にも影響する主な改正の説明ポイント

「聴き上手」な行職員になる！～お客様の話を引き出すコミュニケーションのコツ

市場・ニーズの変化に対応！「住宅ローン」推進とアドバイスのコツ～コロナ以降の業者営業＆相談・質問への回答ポイント

若手行職員のための「手形・小切手」キソ読本～マンガ・Q&Aで理解する取扱実務と最新動向

初めてでも安心！ 口座開設の基礎実務 ～いま実践したい受付時の声かけ＆対応例

若手担当者こそ実践！「お客様のお役に立てる」渉外活動～事業や生活に有益な情報提供・提案内容のヒント