マンガ＆サンプルで学ぶ 口座開設時の手続きとマネロン対策～個人・法人のお客様への確認事項と留意点

住宅ローン金利の仕組みと借り方アドバイス～金利変動に不安を抱えるお客様への対応

取引先からの相談にはこう答える！基礎から見につくインボイス制度～Ｑ＆Ａで学ぶ制度の概要と取引先へのアドバイス

公的年金の説明が得意になるコツ～制度や改正点をわかりやすく伝えるポイント

電子交換所スタート！手形・小切手業務はこう変わる～実務の変更ポイント＆取引先への案内方法

銀行員なら最低限押さえたい！「手形・小切手」の取扱い～実務上理解が不可欠な基礎知識＆券面の見方

イチから身につく！ 取引リスクを踏まえて行う口座開設時の手続き ～個人・法人の確認事項＆実質的支配者に関する新制度のポイント

金融機関で動くシステム＆障害対応のキホン～営業店での準備も重要になるIT-BCPの基礎知識

成年年齢引下げを控え押さえたい「新成人」との取引のポイント～ケースで学ぶ改正前後の変更点＆「説明責任」の基本

若手担当者こそ知っておきたい！ 不祥事・業務リスクの防止＆回避策～事例で学ぶ「キケンな言動・対応」と防犯上の注意点