> 対顧客コミュニケーション
お客様のこんな言動に着目して課題解決に結びつけよう
親の取引金融機関に対する親子の想いのギャップ
子どもが近隣に住んでいる場合 こんなアプローチが重要になる
親と子どもが離れて暮らしている場合 こんなアプローチを行おう
非メイン行は日ごろからこんな取組みを行っておこう
お客様とのトーク例で学ぶ 口座開設時の受付対応はこう進めよう
好印象につながる・お客様に安心してもらえる 窓口応対時の気遣い＆行動も押さえよう
まずは基本をマスター！テレアポで必要なマナーと話し方
未取引先へのテレアポはこのように進めよう
法人のテレアポでよくある こんな「困った」にどう対応する！？
決算書の読み方から事業性評価や個人ローンまで 貸出し・取引先支援をテーマとした記事を掲載
金融機関の本業でもある融資を学ぶならこちら！
NISAやiDeCoの活用アドバイスや投資信託・ 個人年金保険のアプローチなどを特集
資産運用の提案ノウハウを学ぶならこちら！
預金・為替等取引の手続きや 窓口対応・事務に関する幅広い記事を掲載
基本～応用の金融実務を学ぶならこちら！
FP知識を活かした提案営業のノウハウや制度改正の情報など FP業務に関わる最新の記事を掲載
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