> ケーススタディ
ケース別 ● 来店時・手続き時にこんな挙動が見られたらこう対応しよう
改革のカギを握る「社内調整」の上手な進め方
<ケース別>コロナでこんなことに悩む後輩にOJT担当者はどう
取引状況別 こんなお客様にはこのようにニーズ喚起・アプローチをしてみよう
〈お客様の属性別〉口座開設の機会こそ活かそう! 継続取引につなげるためこんな声かけをしてみよう
コロナ融資を借りている先からの追加融資の申込みにはどのように応じればよいのか
ニーズの深掘りで意外な成約も!? ひと味違うマッチング事例
お客様との面談や提案の悩みと解決アドバイス
店舗内業務や人間関係の悩みと解決方法
〈投資経験・保有商品別〉お客様へのリスク説明はこのように行おう