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ホーム > 金融実務 > “合理的配慮”がキーワード 障害者に寄り添う営業店はこうつくる

バンクビジネス2023年9月号

金融実務

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“合理的配慮”がキーワード 障害者に寄り添う営業店はこうつくる ~実務対応時に求められるお客様への配慮とは?

令和3年に障害者差別解消法の一部が改正されたことで、 金融機関など民間事業者による合理的配慮の提供が、 努力義務から法的義務に変わります。 本特集では合理的配慮の基礎知識に加え、障害者のお客様が来店した際に 求められる対応についてマンガやケースで解説します。

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