相続ニーズにつながる 情報収集きっかけトーク～お客様にヒアリングしたい３つのポイント

失敗事例から学ぶ 事務ミス防止の着眼点 ～未然防止と発生時の対処法

法令違反にならない 保険商品の適切な説明＆案内 ～コンプライアンス遵守のためのポイント

“合理的配慮”がキーワード 障害者に寄り添う営業店はこうつくる ～実務対応時に求められるお客様への配慮とは？

サンプル＆ケースで理解！戸籍の見方に強くなる ～基礎知識と相続人特定のポイント

お客様の“理解を深める”投信提案の会話術～正しく・分かりやすい説明を行うためのポイント

電子交換所スタートで相談増加！「でんさい」の取扱いとアプローチ ～手続きのポイントと提案トーク

実態把握を進めるカギ！決算書の仕組みと着眼点～押さえておきたい勘定科目と業種別のポイント

マンガ＆サンプルで学ぶ 口座開設時の手続きとマネロン対策～個人・法人のお客様への確認事項と留意点

2024年新制度スタート！　NISAはこう変わる～改正のポイントと相談への回答法