> 店頭応対
親と子どもが離れて暮らしている場合 こんなアプローチを行おう
お客様とのトーク例で学ぶ 口座開設時の受付対応はこう進めよう
個人のお客様の本人確認書類の確認事項を押さえよう
〈お客様の属性別〉口座開設の機会こそ活かそう! 継続取引につなげるためこんな声かけをしてみよう
好印象につながる・お客様に安心してもらえる 窓口応対時の気遣い&行動も押さえよう
マンガ 金融機関・手形交換所を介して決済される 手形・小切手の役割と仕組みのキホン
Q&Aで押さえる! 手形・小切手の実務・今後の動向に関するポイント
コロナ融資を借りている先からの追加融資の申込みにはどのように応じればよいのか
<特集関連企画①>いまアドバイスしたい「GビズID」取得の進め方
ニーズ別 いま増えている案件はここがポイント! お客様からの相談にはこう対応・アドバイスしてみよう