“合理的配慮”がキーワード 障害者に寄り添う営業店はこうつくる ～実務対応時に求められるお客様への配慮とは？

サンプル＆ケースで理解！戸籍の見方に強くなる ～基礎知識と相続人特定のポイント

お客様の“理解を深める”投信提案の会話術～正しく・分かりやすい説明を行うためのポイント

電子交換所スタートで相談増加！「でんさい」の取扱いとアプローチ ～手続きのポイントと提案トーク

実態把握を進めるカギ！決算書の仕組みと着眼点～押さえておきたい勘定科目と業種別のポイント

マンガ＆サンプルで学ぶ 口座開設時の手続きとマネロン対策～個人・法人のお客様への確認事項と留意点

住宅ローン金利の仕組みと借り方アドバイス～金利変動に不安を抱えるお客様への対応

取引先からの相談にはこう答える！基礎から見につくインボイス制度～Ｑ＆Ａで学ぶ制度の概要と取引先へのアドバイス

公的年金の説明が得意になるコツ～制度や改正点をわかりやすく伝えるポイント

電子交換所スタート！手形・小切手業務はこう変わる～実務の変更ポイント＆取引先への案内方法