> 金融実務 > 営業店に必要な高齢のお客様対応ノウハウ〜来店時・手続き時・資産管理面におけるサポート > 「認知症」から生じるトラブルを 未然に防ぐ取組み・制度を押さえよう（STEP 1）
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マンガ ● 高齢のお客様の特性を踏まえ、金融機関に求められるサポートを実践しよう
ケース別 ● 来店時・手続き時にこんな挙動が見られたらこう対応しよう
「認知症」から生じるトラブルを 未然に防ぐ取組み・制度を押さえよう（STEP 1）
「認知症」から生じるトラブルを 未然に防ぐ取組み・制度を押さえよう（STEP 2）
お客様の資産を守るために必要な福祉関連機関との連携＆ 営業店担当者に求められる姿勢
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NO.1076 2024年12月号
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