ケース別 ● 来店時・手続き時にこんな挙動が見られたらこう対応しよう

「認知症」から生じるトラブルを 未然に防ぐ取組み・制度を押さえよう（STEP 1）

「認知症」から生じるトラブルを 未然に防ぐ取組み・制度を押さえよう（STEP 2）

お客様の資産を守るために必要な福祉関連機関との連携＆ 営業店担当者に求められる姿勢

取引先のデジタル化ニーズはこんな声かけでキャッチしよう

「預金取引のみの先」「新規先」には こんな働きかけをしてみよう

子どもが近隣に住んでいる場合 こんなアプローチが重要になる

＜ケース別＞コロナでこんなことに悩む後輩にＯＪＴ担当者はどう

２年目を迎える行職員にはこんなサポートを行おう

一例をフローで紹介！ 非課税制度等を活用した資産形成の「目的・取組み方」はこうヒアリング・訴求しよう